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La Protección del Valor del Envío se puede solicitar para envíos express de documentos y paquetes, aunque pueden aplicar ciertas restricciones y limitaciones. Estas dependerán del destino y contenido del envío.

La Protección del Valor del Envío de DHL se puede gestionar para paquetes Express , aunque pueden aplicarse algunas restricciones y limitaciones. La protección es efectiva desde el momento en que DHL Express tiene el control o la posesión del envío hasta el momento de la entrega. La pérdida o el daño de las mercancías está cubierto, sujeto a las limitaciones y exclusiones específicas.

La Protección del Valor del Envío cubre mercancías en tránsito alrededor del mundo, aunque en algún momento pueden aplicar ciertas restricciones temporales, como consecuencia, pero no limitadas a riesgos políticos, terroristas, nucleares y de guerra, o por aviso por parte de organizaciones estatales. La Protección del Valor del Envío no cubre lo siguiente:

Países Excluidos
El programa de Seguro de Envío (Protección del Valor del Envío) no está disponible para las importaciones, exportaciones, tránsitos internos o almacenamiento en los siguientes países:

• Cuba
• Corea del Norte
• Siria

Países Restringidos
El programa de Seguro de Envío (Protección del Valor del Envío) puede proporcionar cobertura para los envíos internacionales desde el momento en que se cargan o descargan de un vuelo internacional en Irak o Afganistán. Sin embargo, la cobertura de tránsito interno o dentro de Irak y/o Afganistán no está cubierto automáticamente, pero se puede obtener dependiendo de cada caso. Con el fin de obtener la cobertura de transporte en el interior, por favor póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local para hablar con el equipo de Gestión de Riesgos. Cobertura de transporte interno debe ser acordada por escrito con DHL antes de cualquier transporte del envío.

Si va a enviar documentos valiosos, tales como pasaportes, solicitudes de visa o certificados reglamentarios, puede proteger sus documentos con este servicio de DHL. Proporciona cobertura y compensación en el caso de pérdida.

Fácil de usar: en el caso de pérdida total o parcial de un envío de documentos de DHL Express, la retribución se realizará de acuerdo al costo pagado en la emisión del documento, presentando los soportes correspondientes y con una cobertura máxima de hasta USD 400 (calculados a la tasa oficial de cambio).

Fácil acceso: Se puede adquirir el servicio de Protección de Documentos para envíos de documentos vía DHL’s Shipping Solutions y Servicio al Cliente.

El servicio de Protección de Documento puede ser adquirido únicamente para envíos que contienen documentos.

Si desea hacer un reclamo , siempre se debe notificar a DHL Express tan pronto como sea posible , pero en cualquier caso, no más tarde de 30 días calendario a partir de la fecha en que DHL aceptó el envío.

Este servicio de reporte ofrece un resumen único de alto nivel sobre las emisiones de carbono de los últimos tres meses de una compañía que realiza envíos con DHL Express. Los informes se derivan de la aplicación de un factor genérico de emisión de carbono vs. los servicios de envíos reales usados entre todos los orígenes y destinos.

Este Servicio de Reporte ofrece un cálculo detallado de las emisiones reales de carbono para una compañía que realiza sus envíos a través de DHL Express, durante un periodo de tiempo previo. Los Reportes trimestrales y anuales están basados en los servicios reales usados, aplicando una metodología de cálculo avanzada para la información de carbono, los reportes pueden ser proporcionados por ruta comercial, destino, periodo de tiempo o por número de cuenta.

Este es un servicio confiable, rápido y cómodo para envíos irregulares o de temporada que requieren recursos extra para su preparación. DHL gestiona todo el proceso de preparación de la guía aérea, clasificación del contenido, etiquetado y empaque, luego entrega los envíos a la dirección designada, ya sea nacional o internacional.

¿Necesita realizar un envío inusual? DHL Express ofrece una variedad de opciones de recolección y entrega para cuando el servicio normal de Courier no es suficiente. Nuestros servicios de Recolección y Entrega Especiales proveen vehículos específicos o destinan a más de un Courier según sea requerido. Su oficina local de DHL le puede confirmar qué solución tenemos para usted, tanto para el lugar de origen, así como para el destino de su envío.

Un servicio de entrega opcional, que permite al cliente mantener confidencialidad sobre el valor de los bienes declarados. Personal en nuestras áreas de servicio se asegura de que cualquier documentación del envío que pueda revelar el valor de los bienes sea removido antes de la entrega.

Pueden existir cargos adicionales cuando se requiera el pago de impuestos facturados a terceras partes o a un importador designado.

Si usted está enviando documentos importantes o mercancías de alto valor, usted puede solicitar a DHL que obtenga la firma directamente del consignatario o su representante en la dirección indicada para la entrega. DHL se asegurará de que su envío no sea re-direccionado o entregado en ninguna otra dirección.